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周先生 1天前在线已认证

人力资源总监 · 石榴集团

聊一聊

职位介绍: 职责描述 1、负责项目房屋交付与维修管理，针对集中出现的问题及时调整与组织维修； 2、负责项目全周期的风险把控、舆情监控及维护处理； 3、负责处理客户投诉，并对潜在的投诉隐患及时协调处理，避免升级投诉； 4、负责对第三方维修单位的维修工作管控； 5、负责项目业主关怀工作的开展，提升客户满意度； 6、负责协调营销、物业公司开展客户关怀和业主服务等工作； 8、推动地区客服的能力建设，孵化公司客服的关键业务节点； 7、根据运营口的重点项目与客服口的重难点项目，铺排对接地区的风控与交房业务侧重点；任职资格: 1、本科以上学历，大型一线地产公司客服工作经验5年以上； 2、熟悉房地产开发全流程；掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等）； 3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理； 4、对风险敏感并持续干预和把控的能力；有群诉及危机事件的处理经验。

公司简介

石榴集团是中国地产百强企业，创新聚合匠心产品、美学造诣和温情服务，为人们营造富有度假感的生活方式，被誉为高端住宅定制专家和高端城市综合体运营专家。石榴集团成立于2008年，深耕京津冀、长三角，涉足大湾区、成渝等都市圈，在北京、上海、天津、青岛、南京、苏州、扬州、温州、宁波、珠海等30多个重点城市以及环雄安地区，打造了一大批高品质项目，让业主乐享富有度假感的优质生活。凭借综合实力和市场口碑，石榴集团连续8年跻身中国房地产开发企业百强（中房协），品牌价值位居全国地产40强（中指研究院），并获得国家批准的房地产综合大奖广厦奖、科技部批准的建设科技大奖精瑞奖、美国绿色建筑委员会LEED金级认证等海内外权威荣誉。面向未来，石榴集团挺立潮头汇聚伟力，继续秉承“客户第一、阳光高效、共创共享、永葆创业激情”的核心价值观，努力营造富有度假感的生活方式，致力于成为具有成长性的价值共享平台。

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