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客服经理(天津) 8-10k·15薪
天津-宝坻区 5-10年 大专
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五险一金 午餐补助 免费班车 定期体检 绩效奖金 岗位晋升 带薪年假
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罗先生 23小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 住宅物业
  • 品质管理
职位描述 1. 负责组织、安排客服部的各项工作; 2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准; 3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉; 4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度; 5. 定期组织品质自查自纠及现场整改工作,强化对服务供应商的督导与合作。 6.搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平。 7. 识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。 8. 及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,良好的职业素养与职业形象; 2、2年以上同类型项目客服团队管理经验; 3、熟悉物业管理相关法律法规,能够熟练开展客服管理工作; 4、具有良好的沟通协调能力及团队意识; 5、具有良好的口头表达能力及写作能力

公司简介

香江集团创建于1990年,秉承着“办好实业,回报社会”的企业宗旨,从深圳第|一家家具商场“宝安海马”起步,经过30年的发展,产业覆盖家居连锁、商贸物流、城市建设、健康文旅、金融投资、资源能源等领域,并控股一家A股上|市公司——香江控股(600162)。   30年来,香江集团坚持以“立足华南,辐射全国”为发展战略,目前产业遍布全国50多个城市,覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈,资产过千亿元。   凭借雄厚的综合实力,香江集团获得了业内的广泛认可,历年来屡获殊荣。先后荣获“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强“、” 2019中国上|市公司品牌价值榜地产TO P100”、“中国上|市房企60健康指数排行榜19名”、“粤港澳大湾区上|市公司企业社会责任年度品牌”、“广东省抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“2020年度粤港澳大湾区卓|越品牌影响力地产企业”等称号。   香江集团肩负社会责任,积极参与社会公益慈善事业,2005年首|创中国第|一家非公募慈善基金会——香江社会救助基金会,先后为教育、扶贫、救助、赈灾等各项社会公益事业累计捐资16亿元,实现了一个优秀民营企业“办好实业,回报社会”的庄严承诺。由于在慈善领域的杰出贡献与创新领导力,香江集团总裁翟美卿荣获2017年全球慈善界重大荣誉——卡内基慈善奖。
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