张女士
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- 职位介绍
- 舆情公关
- 舆情处置
- 网络媒体
- IT/互联网/软件
- 岗位职责： ①看护终端领域的互联网舆情，识别潜在的舆情风险问题，通过跨部门（产品线/法务/MKT/PR/零售/体验店/电商/VMALL等）沟通协作，解决各类媒体平台的投诉及负面内容，推动产品及各业务领域产品和风险问题优化； ②对识别的风险问题进行场景总结，对舆情风险进行评估，输出优化现有的舆情问题处理流程、指导书、场景知识、答复口径等支撑各业务领域响应和处理负面舆情问题； ③互联网消费者声音分析，输出销服/产品等领域的洞察及专项报告，支撑周边业务部门业务决策及销售/服务策略制定和优化； ④负责互联网舆情合作伙伴的管理，保障合作伙伴业务合规； 岗位要求： ①统招本科及以上学历，新闻/新媒体/通信信息等相关专业，熟悉国家三包规定、消费者权益保护等相关法律法规者优先； ②熟悉互联网媒体信息传播特性，使用监测工具、搜索引擎等工具对所需的信息进行采集、预警和研判； ③具备良好的数据分析能力，根据项目需求输出项目运营和分析或洞察报告。具有项目运营、舆情管理、危机处理经验者优先； ④具有良好的沟通能力，善于协调处理各种关系及跨部门沟通，推动问题的闭环/改进/优化；
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