卢先生
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- 从海量舆情大数据中进行结构化的挖掘与分析，能够对客户感知、市场竞对及监管风向进行实时捕捉，保障客户权益、完善用户体验、从而助力业务决策 1、主要负责提升消费者在服务、产品质量侧的用户体验，通过互联网媒体和用户声音，分析各阵地舆情调性和传播效果，挖掘产品TOP问题和体验提升点，并推动相关团队解决 2、承接媒体突发危机事件，建设和优化突发事件管理规则、流程；监管媒体突发危机事件，及时发现风险并预警；处理重要突发危机事件，跟进应对并提供专业支持 3、具有危机预判能力，跟进监控公司品牌及竞品全网媒体舆情，能从危机预防角度去捕捉舆情中潜在的风险因素，形成判断并实时同步给相关团队，能够及时反馈负面危机风险并进行跟踪研判，通过跨部门沟通协作，协调处理突发危机事件，对上及时汇报与调整策略 1、3年以上网络舆情分析师等相关工作经验，熟悉网络舆情分类及语义分析方法（能力突出者可适当放宽条件） 2、在大中型企业有监管客诉、舆情、应急风险运营等相关经验，能妥善处理突发危机事件 3、善于沟通，有虚拟项目管理能力及团队合作精神，具有较强的信息检索、研判、整合及洞察分析能力，对热点舆情、行业市场动态、竞品有分析研究潜质，文字功底较强、具有一定的舆情报告撰写经验，有良好的复盘习惯和系统性思维，具备极强的学习能力、抗压能力 4、有终端产品服务经验，熟悉手机/云服务/电子快消品基础知识，行业发展趋势，熟悉服务工作流程、客诉处理、消费者体验提升者优先
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公司简介
荣耀率先在行业中推出多项创新技术，具备全系列手机及智能生态产品的研发能力。
坚持品质如一，每款荣耀手机需通过400项以上严格测试及20项*以上全球认证标准。
荣耀拥有3000＋服务中心、9大区域呼叫中心，覆盖全球100个以上国家或地区，
为全球消费者提供快捷、高效的服务。
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