曾在某智能硬件公司任职电话客服一职，主要负责接听客户来电并解决问题。在岗期间，我积累了丰富的客服经验，能够快速准确地判断客户需求，并给出有效的解决方案。同时，我也能熟练运用公司的客服系统，为客户提供优质的服务。除此之外，我还与团队成员积极配合，协助解决各种问题，保证了客户服务的质量和效率。

项目职责

参与某智能硬件公司的客服升级项目，负责客服系统的优化和改进。在项目中，我主要负责了客服系统的流程优化和功能升级，通过对客户需求的深入了解，对客服系统进行了全面的优化和改进，提高了客户满意度和服务效率。在项目中，我还积极与开发团队沟通协作，及时解决各种技术问题，保证了项目的进度和质量。经过不懈的努力，我们顺利完成了客服升级项目，取得了良好的效果。