李霞
在职，看看机会 · 本科 · 5年工作经验
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优势亮点
本人拥有丰富的客服管理经验，擅长团队建设、绩效考核和沟通协调，注重客户体验，具备网络/信息安全行业相关知识，熟悉市场动态和竞争情况，具备较强的市场分析和决策能力。
工作经历
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XXX-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载 2018/11-至今 -
客服总监
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曾在某网络安全公司担任客服总监，负责团队建设、人员招聘、培训和绩效考核，推行客户满意度调查，对团队绩效和客户体验进行数据分析和改进，有效提升了客户满意度，带领团队完成了多项重要客户的服务合同。
项目经验
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XXX项目 2018/11-2019/02 - 客服总监
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项目职责
某项目是针对某知名企业的安全保障服务，本人负责客服团队的配合和支持。在项目实施过程中，通过分析客户需求和服务需求，对客服团队进行了针对性的培训和优化，制定了详细的服务流程和服务标准，与技术团队密切合作，确保客户服务的及时响应和问题解决，保证了项目的顺利完成和客户的满意度。
教育经历
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四川大学 2014/09-2018/07 - 计算机科学与技术
- 本科