我曾在某在线社交/媒体公司担任客服总监，负责管理团队并制定客服策略。在我任职期间，成功提升了客服团队的服务水平，提高了用户满意度，并且在公司的市场占有率上取得了明显的增长。同时，我也积极参与公司的产品改进和市场营销活动，为公司的业务发展做出了重要贡献。

项目职责

在某在线社交/媒体公司，我负责了某新产品的客服支持工作。我首先组建了一支高效的客服团队，并且为团队成员制定了详细的工作流程和服务标准。在产品上线后，我们积极收集用户反馈，并及时调整和改进产品功能。同时，我也参与了产品的推广活动，通过与市场团队紧密合作，成功提升了产品的知名度和用户数量。最终，这个新产品成为公司的明星产品之一，为公司的业务发展带来了巨大的商业价值。