我曾在某游戏公司担任网络客服专员，主要负责游戏客服工作。在这个岗位上，我通过熟练掌握游戏内容，熟悉游戏玩法，及时解决用户问题，保证了游戏的留存率和用户满意度。同时，我也与研发、QA等部门密切合作，及时反馈用户问题和游戏BUG，为游戏的优化提供了重要参考。

项目职责

我参与过某游戏的新手引导优化项目。在这个项目中，我与研发、策划等部门密切合作，收集并整理了用户反馈和游戏数据，分析出用户在游戏新手引导阶段遇到的问题和痛点，提出了相应的优化方案，并通过测试和迭代，最终实现了新手引导的优化。这个项目的成功不仅提升了游戏的用户体验和留存率，也让我更加深入了解了游戏产品的运营和优化。