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丁女士 2天前在线已认证

HR · 浙江吉利控股集团

聊一聊

职位介绍: 工作职责： 1.针对线上客服团队收到的问题提供技术支持，通过远程诊断平台，专业分析车辆问题，提供解决方案； 2.协同客服团队及时主动联系用户告知解决方案，及时升级无法解决的技术问题，拉动资源快速分析原因减少客户焦虑； 3.联动远程诊断转服务中心线下维修工作，给予解决方案的同时初判维修所需备件，便于备件前置，提升一次问题解决率； 4.确保将车辆的维修数据和诊断结果正确的录入系统，紧密对接技术支持/内训团队，掌握最新的产品信息和维修方案等；任职条件： 1.汽车技术相关专业毕业，具备汽车构造基础理论知识基础； 2.3年以上汽车行业维修工作经验，具备一定的故障分析能力和解决问题能力，有豪华品牌或者一线新能源品牌维修工作经验优先； 3.性格外向，逻辑严谨，语言表达能力强。擅长团队协作，具有优秀的沟通和学习能力，能承受较大工作压力； 4.责任心强，工作态度专业，注重细节，尤其是系统操作和数据信息的准确性； 5.熟练使用日常办公软件（Word、Excel）；

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

浙江吉利控股集团（以下简称“吉利控股集团”）始建于1986年，1997年进入汽车行业，一直专注实业，专注技术创新和人才培养，不断打基础练内功，坚定不移地推动企业转型升级和可持续发展。现资产总值超5100亿元，员工总数超过12万人，连续十年进入《财富》世界五百强（2021年排名239位），是全球汽车品牌组合价值排名前十的中国汽车集团。吉利控股集团致力于成为具有全球竞争力和影响力的智能电动出行和能源服务科技公司，业务涵盖汽车及上下游产业链、智能出行服务、绿色运力、数字科技等。集团总部设在杭州，旗下吉利、领克、极氪、沃尔沃、极星、路特斯、英伦电动汽车、远程新能源商用车、曹操出行等品牌各自围绕品牌定位，积极参与市场竞争。集团以汽车产业电动化和智能化转型为核心，在新能源科技、共享出行、车联网、智能驾驶、车载芯片等前沿技术领域，打造科技护城河，做强科技生态圈。吉利控股集团在中国上海、杭州、宁波，瑞典哥德堡、英国考文垂、美国加州、德国法兰克福等地建有造型设计和工程研发中心，研发、设计人员超过2万人，拥有2.6万余项创新专利。在中国、美国、英国、瑞典、比利时、马来西亚建有现代化整车和动力总成制造工厂，拥有各类销售网点超过4000家，产品销售及服务网络遍布世界各地。

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