方女士
3天前在线
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- 职位介绍
- 夜班客服
- 居家办公
- 岗位职责： 1、负责处理客服线上工作，对店铺内的相关知识进行有效咨询和及时回复； 2、负责处理与客服工作有关的进店咨询，应答买家提问，为用户提供高质量的咨询响应； 3、熟悉商品情况，对订单处理流程熟悉，售前售后进行有效引导及处理； 4、将买家需求及建议及时反馈给各级管理人员，并协助处理； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、有夜班客服经验优先； 2、有较强的谈判能力、沟通能力、应变能力、抗压能力； 3、亲和力强，有耐心，有责任心，能与客户保持良好沟通； 4、具备良好的团队合作精神。
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