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朱女士 3天前在线已认证

HRBP · 悦泰健康Regen-Bio

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1、根据销售情况以及销售计划，制定公司客服体系发展战略及服务目标、工作目标及月度工作计划和部门整体规划，打造狼性团队； 2、基于沟通标准、话术、产品介绍、客户异议处理、投诉处理等模块，负责建立标准化工作流程，保障店铺综合评分高于同行； 3、依据店铺特点与发展需求，负责对客服人员的绩效数据整理、分析工作，完成客服人员的绩效改进的指导工作； 4、负责客服团队的日常管理工作，主导完成客服人员排班、岗位轮换工作，适时完成团队成员激励工作。 5、负责客服人员的培训工作，提高团队的工作能力、工作效率、责任心。 6、主导客户满意度评价工作，负责制定客户体验感与满意度提升的专项工作计划。 7、构建客户投诉管理机制，完善应急预案，定期主导分析重大客诉总结； 8、配合运营执行各种店铺活动及上级交代的其他事项。任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上电商客服团队管理经验 2、精通电商平台规则（抖音/天猫/京东）良好的沟通及解决问题能力； 3、善于对业务流程进行优化，不断提高服务效率和服务质量； 4、良好的人际交往与应变能力，具有创新开拓与服务意识，具有团队合作精神，抗压能力强。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

Regenerative Bio（悦泰科技）诞生于美国波士顿，由生物科技早期基金Forcefield Venture孵化，以AI驱动的长寿解决方案提供者，致力于延长健康的、有生产力的人类寿命。公司通过深耕「器官衰老时钟」研究，使用涵盖生化影像、多组学和动态检测的全维度检测数据评估器官年龄，并基于AI技术的PASS平台筛选抗衰物质，实现安全、有效地针对性干预。 Regenerative Bio 于2020年12月正式进入中国市场，目前在北京、杭州两城落地。团队核心成员来自哈佛大学、麻省理工-kaiyunI体育官网网页登录入口、加州大学伯克利分校、帝国理工-kaiyunI体育官网网页登录入口等世界知名高校。公司于2021年完成千万美金级别的天使及天使加轮融资，估值数千万美元；23年国内A轮估值达10亿人民币。我们坚信“用同质化产品编造不同故事”将被时代抛弃，新生代消费品将逐步建立起技术壁垒，打造属于品牌自己的独特产品组合。我们以保健品赛道为切入点，用科技赋能及精细化运营的方式消除消费者对保健类食品的“天然不信任感”，努力为全球消费者带来优质的健康类产品。

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