赵女士
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- 职位介绍
- 质检客服
- 售后客服
- 白班客服
- 夜班客服
- 岗位职责: 1.负素客路平台中国大陆用户售后问题处理,完成售后客服团队工作目标与任务; 2.熟悉平台客服内外部沟通与工作流程,协助部门梳理和优化内外部协作流程; 3.处理平台用户在使用客路产品过程中遇到的各类问题,协助客服团队提升服务质量; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.需要具备一定的抗压能力,可以独立解决复杂工作内容,完成工作任务和目标; 4.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写;5.此岗位需要为早晚班轮班制,月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 6.具备一定的客服/旅游行业工作背景,1年以上客服或其他团队管理经验;
- 其他信息
- 行业要求:全部行业
- 所属部门:China Business
公司简介
【KLOOK是谁】
- KLOOK成立于2014年,作为旅游体验平台,提供遍布全世界2300多个目的地,超过50多万种商品和活动,包括:景区门票、当地玩乐、交通(铁路票券/包车/租车)等业务。KLOOK通过创新技术,通过官网及APP,为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
- KLOOK于2023年12月完成2.1亿美元E+轮融资,至今Klook已获得9.3亿美元融资。KLOOK获得知名创投机构的支持包括Bessemer Venture Partners、BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行、大城银行、红杉资本中国基金、软银愿景基金、经纬中国、高盛、博裕资本、TCV 、微光创投及华创资本等。
- 进入KLOOK官网或关注微信公众号“KLOOK客路旅行”,知晓世间一切好玩。
- 想要了解更多“客路人”生活,关注微信公众号“客路客Klooker”。
【KLOOK客路团队】
- 2014年成立于香港,在深圳、上海、厦门、香港、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、巴厘岛等地设有超20个当地办公室
- 国际化团队,超过1500名团队成员,来自超过40个国家及地区
- 平台已汇聚700万+条真实的参与评论,帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动
- 支持41种货币交易及15种语言:英语、简中、繁中(港/台)、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。
【KLOOK的荣誉】
- KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉;
- KLOOK提倡体验式旅行,上千位KLOOK旅行体验师深入全球,为用户甄选出最精华当地玩乐;
- KlOOK为用户提供即时、简便的服务,包括会员专享价格,免排队通道以及其他特权等。
【KLOOK的企业福利】
- 关注环境:人性化的办公环境,咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有;
- 关注氛围:扁平化的管理,开放&激情的国际化团队,高颜值+高学历,每个人都有那么一点传奇;
- 关注成长:业内独角兽,业务飞速发展,带给你高成长性的工作;
- 关注生活:入职即享10天带薪年假;六险一金;双休;
- KLOOK关心你的生活与工作平衡,提供环境让你在工作之余学习、健身和成长;
- 关注玩乐:员工可享受1500元/年的快乐津贴,还可以跟Homie同富游:团队足迹踏遍国家50+,等你来一起占领地球。
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