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杭州-余杭区 3-5年大专

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李先生 7小时前在线已认证

招聘主管 · GNC

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1、负责管理外包售前团队; 2、观察客服各项数据，定期质检客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善，优化沟通对接话术等，提升客户服务体验； 3、汇总客服团队数据并分析梳理问题优先级，提出优化措施并推动实施； 4、处理各店铺售后； 5、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解店铺活动信息及其他日常工作；任职要求： 1、需要熟悉天猫、京东、抖音、多多等各平台规则； 2、电商客服经验2年，至少1年独立带客服小组/部门的管理经验； 3、可独立做话术，有质检、培训、关联销售、挽单的工作经验，熟悉人工智能(店小蜜&京小智&晓多)，电商ERP系统的熟练使用； 4、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件。

其他信息: 行业要求：全部行业; 所属部门：运营

公司简介

全球著名的膳食补充剂品牌之一 GNC总部位于美国宾夕法尼亚州匹兹堡市，其经营范围遍及全球50多个国家及地区，拥有超过9000家零售门店及专柜。全球健康产业的*****GNC提供超过1500种以上健康产品，包括维矿基础类营养、运动健康营养、草本植物提取营养及各类膳食营养产品。 2016年销售额超过25.4亿美元 2011年3月31日在纽交所成功上市，并成为年度股票价格增长**的IPO，当时市值为43.7亿美元。 80余年的创新追求从1935年创立至今，GNC注重甄选优质原料，追求技术创新，始终坚持为全球的消费者提供更好的选择。专注健康产品的研发与生产 GNC品牌代表着膳食补充剂领域的高品质。日益增长的国际影响力，鞭策我们始终慎言笃行，更好地实现对您健康的承诺。公司官网： **************

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