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研发HRBP · 真味生物

聊一聊

职位介绍: 1、负责客户服务部门业务体系的搭建和落地。 2、负责客户服务团队的建设和管理，提升团队整体效能和服务水平。 3、完善客户投诉受理标准、流程，打通售前、售中、售后环节，实现服务闭环，提升客户满意度。 4、负责售后商务相关的事宜，与客户、工程师的日常对接工作。 5、负责客户服务部运营指标异常监控及改善。 6、负责做好相关业务数据搜集、整理与分析，维护好客情关系。 7、负责收集、统计、管理各售后服务工作，协同工程师处理项目中遇到的问题。 8、跟进处理重大危机事件、投诉等，推动问题的改善及有效解决。任职要求： 1、本科及以上学历，香精香料、化工、食品、管理等相关专业。 2、8年以上售后服务管理工作经验，有电子烟行业、0-1售后流程搭建经验，有政府关系、对外事务等经验优先考虑。 3、有较强的分析判断能力、协调能力以及服务意识，擅于处理人际关系，能够有效处理及应对冲突事件。 4、具有良好的语言表达能力、逻辑思维能力，有较好的商务谈判能力。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

深圳市真味生物科技-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载成立于 2016 年，集团总部位于深圳市光明区，是一家集研发、生产和销售电子雾化液于一体的国家高新技术企业。公司自成立以来深耕电子雾化液领域，凭借强大的研发技术实力、严格的品控流程和优质的客户网络，已发展成为电子雾化液方案服务平台的全球领导者。公司注重产品研发和技术创新，严抓品控，并不断开拓市场。研发团队锐意进取，不断突破行业技术壁垒，取得及申请中的专利逾 200 项。公司亦拥有数十位经验丰富的专业调香师，累计开发电子雾化液产品配方数万种。生产和品控方面，公司已通过多项国内外权威机构的认可，包括“***CNAS实验室认证”“ISO9001 质量管理体系认证”“ISO14001 环境管理体系认证”“ISO45001 职业健康管理体系认证”“GB/T 29490 知识产权管理体系认证”“美国 GMP 认证”等。公司已获得 300 余家品牌客户的一致认可，并与诸多国际一线品牌建立了⻓期稳定的战略合作伙伴关系。未来，真味生物将秉承“雾化创新，探索未来”的使命，致力于成为客户信赖、员工幸福、全球领先的雾化科技企业

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