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尹女士 1天前在线已认证

招聘专家 · 智齿科技

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1.作为公司内中大型客户owner，对客户深度运营负责；围绕客户的全生命周期做管理，通过提升客户健康度和满意度，实现客户贡献增长，预防客户流失； 2.具备业务场景方案能力，能够准确识别和理解客户需求；作为关键纽带角色，将客户业务需求和反馈进行分析，识别主要问题，主责跨部门沟通，推动产品迭代优化； 3.定频沟通客户业务痛点，主动推进符合客户业务规划的产品组合方案，并协助客户方进行方案落地； 4.拉动增长和推荐，识别新的销售商机，并进行有效转化 5.对服务的客户建立客户画像，深度挖掘客户需求，并提供解决方案，推动方案实施落地，形成典型的客户案例。任职要求： 1、本科以上学历，SaaS行业5年以上经验 2、拥有To B项目、服务经验优先；大型企业信息化轻咨询、运营、实施背景优先； 3、优秀的沟通表达能力，能够与中大型客户的运营VP/总监、客服VP/总监等中高层对话的能力； 4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 5、有外企服务交付经验或互联网客户客户成功经验优先； 6、具备良好的产品思维，有产品运营、B端运营经验优先。

其他信息: 语言要求：英语、普通话; 行业要求：全部行业

公司简介

智齿科技，一体化客户联络中心解决方案提供商。我们面向全球企业，提供基于「客户联络中心」场景的一体化解决方案，包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已构建形成呼叫中心、机器人「在线+语音」、人工在线客服、工单、企微智客SCRM、WhatsApp SCRM等多个软件产品、并提供BPO服务管理外包。最终，帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。目前，智齿科技为全球数千家头部企业提供了服务，包括OPPO、三星、惠普、得力、李宁、屈臣氏、Opay、京东到家、天虹、滴滴出行、叮当快药、泡泡玛特、bilibili、中公教育、超聚变、用友、中信银行、泰康保险、众安保险、融创、国家电网、南方电网……覆盖零售电商、金融、生活消费、企业服务、教育培训、政府及公共事业机构等多元领域。自2014年至今，智齿科技共完成7轮融资，包括软银愿景基金2期、高瓴创投、用友、云启资本、IDG资本、真格基金等知名投资机构先后为智齿科技良性发展注入动力。

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