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人事专员 · 爱仕达电器

聊一聊

职位介绍: 主要职责： 1、负责公司售后服务的全面管理和运营，确保客户满意度并提供优质的售后服务，实现售后客服从成本中心向利润中心转变。 2、负责售后服务团队的管理，包括员工招聘、培训、评估和激励等； 3、制定并实施售后服务流程和标准，确保售后服务质量和效率； 4、协调各部门，确保售后服务在供应链和业务流程中得到有效执行； 5、建立和维护与客户的良好关系，解决客户的问题并提供满意的售后服务； 6、监测售后服务的效果，并提出改进建议，以不断提高客户满意度和公司效率； 7、定期汇报售后服务的业绩，为公司提供决策支持。职位要求： 1、本科及以上学历，机械、电气、自动化、机器人等相关专业； 2、8年以上机器人行业工作经验，其中至少5年以上工业机器人本体售后服务管理经验，有丰富的团队管理经验； 3、熟悉工业机器人售后服务流程和标准，具备体系搭建能力，并具备对体系流程不断的迭代优化的能力；不断提升售后服务影响速度及服务质量； 4、具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与客户、团队合作； 5、具备数据分析和决策能力，能够对售后服务数据进行分析和优化； 6、热爱售后服务工作，具有积极性和抗压能力，具备较强的服务意识。

公司简介

爱仕达集团-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载是以浙江爱仕达电器-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载为核心控股子公司的大型国家级无区域企业集团，创建于1978年，主要以产业投资为主，涉及炊具、厨房小家电、汽车零部件等相关业务。公司注册资本12800万元，占地面积80万平方米，员工10000人。集团主要控股子公司――浙江爱仕达电器-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载位于浙江省温岭市，以“制造厨房健康产品，提升人类生活品质”为企业使命，致力做绿色厨房的倡导者。公司炊具制造能力居世界前列，产品国内市场占有率名列前茅，产品畅销世界50个国家和地区，出口额居国内同行业首位。公司在炊具和厨房小家电制造技术和加工制造能力上处于国内领先、国际先进水平。公司是浙江省高新技术企业、浙江省重点培育和发展的出口名牌企业。2004年爱仕达商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，据中国品牌研究院评估，爱仕达品牌进入中国100最具价值驰名商标排行榜。所生产的不粘锅、压力锅为中国名牌产品。公司为海关总署进出口“红名单”企业，中国机电产品进出口商会推荐出口品牌中炊具行业唯一上榜品牌。爱仕达以创百年民族品牌为企业使命，秉承“爱仕达，爱万家”的文化理念，以制造健康产品、提升人类生活品质为目标，以不断进取的精神，实施资本运营和国际化品牌战略，努力把爱仕达打造成为全球最具影响力的知名品牌。

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