李女士
1天前在线
已认证
- 职位介绍
- 电话客服
- 投诉客服
- 外呼客服
- 呼叫中心管理
- 主要职责： 1.处理救援团队案件相关的邮件、热线与微信，记录并处理客户服务需求；超出权限的客户需求及时上报、内部转发并追踪处理进度。 2.根据会员需求进行就诊预约并反馈预约结果，出具担保函。 3.根据会员福利进行预授权审核，超出审核权限案件转发相关团队审批。 4.负责与援助案件相关的境内外沟通，包括与被保险人、医疗机构和技术服务提供商、代理商、客户和援助中心海外办公室，充分地协调本地和国际涉及的各方安排。 5.及时上报重大案件与投诉案件，并积极安抚客户情绪。 6.依据公司的标准操作流程和通用数据安全保护条例，遵守客户指引和服务水平协议。 7.执行并完成经理或者其他上级领导分配的任务。 要求： 1.大专及以上学历。 2.有呼叫中心/援助中心经验优先，至少有电话客服经验。 3.中英双语沟通，医学背景优先。 4.具有较强的沟通能力，注重细节，能够耐心倾听并注意细节。 5.能够接受倒班工作，包括夜班，能够承受较大的工作压力。
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
- 所属部门：运营
公司简介
德国安顾集团是全球重要的保险集团之一，目前为欧洲和亚洲的30个市场提供全面的保险、投资以及相关服务。德国安顾集团隶属于世界五百强企业、全球再保险商和风险运营商——慕尼黑再保险集团。
安顾集团，2019年在北京正式成立其中国区管理总部——安顾（中国）企业管理-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载，安顾中国将主导安顾集团在华战略规划。
查看全部
猎聘温馨提示：
- 1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报
-
- a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
- b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（ 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
- c. 强迫您入股或者向您集资；
- d. 以招聘名义牟取不正当利益；
- e. 发布虚假招聘广告信息；
- f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
- 2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。
- 了解更多安全防范知识>
猜你喜欢
韩女士
人力资源主管
梁女士
招聘经理
周女士
Finance Director
1
2
3
4