武女士
2天前在线
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- 职位介绍
- 品质管理
- 品质检查
- 经营管理
- 职责描述： 作为集团商写物业团队客服条线职能管理角色 1、建立健全客服条线体系和制度 2、统筹客服条线业务执行落地 3、组织环境条线专业培训和指导 4、根据指标完成满意度指标和运用 5、开展品质督导检查、分析、运用 6、组织开展客户关系维护和拜访 7、统筹开展交心商服APP落实 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、5年以上工作经验；2年以上项目层面客服主管/经理工作经验，2年以上职能管理工作经验，有头部物业企业工作经历优先，有管理体系搭建经验优先； 3、具有统筹全国客服条线工作的能力，落实体系、团队管理等； 4、具有客服条线指标达成的能力，对满意度指标达成、客户投诉处理、智慧物管平台推广、运行等具有管理、分析的能力，制定相应的工作计划和实施措施，并落实到位； 5、具有客户关系维护的能力，有客户沟通、客户拜访的相关工作经验，服务意识强； 6、具有职能督导的能力，能够开展人员培训、品质督导等工作。 其他信息
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
公司简介
中交物业服务集团-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载（简称中交服务集团）成立于2022年，是中交集团在统筹整合内部物业服务类资源的基础上，以高标准高起点打造的“中交服务”品牌。中交集团体量庞大、业态丰富、资源聚集，中交服务集团作为中交集团的物管平台，拥有市场化的现代物业管理体系、管理模式和组织架构，以“央企品质、匠心服务、美好生活”为使命，致力于打造成国际一流的“城市·交通·人”综合服务商。
中交服务集团以物业服务为原点，坚持“人”的全生命周期生活服务和“物”的全产业链条资产运营；以管理、资源、科技、资本赋能为基点，打造信息与资源共享的共赢生态；以物业咨询策划、物业基础服务、增值服务全链条产品服务体系为支点，为客户精准匹配一揽子综合服务方案，实现价值再造与服务赋能。业务范围涵盖住宅物业、商写物业、交通物业、城市物业、园区物业、施工物业、岛屿物业、空港物业、海外物业九大板块，业务范围遍及全国。
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