李女士
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- 职位介绍
- 职责描述： 1.负责客服服务品质管理，制定服务标准、衡量服务质量的工具及方法，实施检查计划，总结相关数据并跟进服务改进情况，对人员服务质量和品质指标负责； 2.针对质检工作过程中发现的问题，推动客服相关各类流程、系统需求等优化； 3.深度分析并挖掘客户体验问题，提供有价值的客户体验问题分析，为公司产品、系统、流程及服务升级提供支持，跟进优化效果； 4.负责品质管理相关系统的建设、功能迭代及持续运营。 任职要求： 1.本科及以上学历，保险、金融、经济学相关专业； 2.具有保险行业工作经验，2年以上客服中心质量管理及客户体验运营领域相关工作经验，具备项目管理经验； 3.熟悉用户体验各项指标的建设，具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；具备客户思维，能够结合经验沉淀系统化、工具化，为平台打造更好的用户体验； 4.良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，思维逻辑清晰，良好的沟通表达能力。
公司简介
2022年3月22日，经中国银保监会批准，国民养老保险-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载（以下简称“国民养老”、“公司”）正式成立，注册资本111.5亿元，股东结构清晰，资本实力雄厚。公司17家股东单位包括工、农、中、建、交、邮储等六家国有大型银行以及中信、招商、兴业、民生、华夏等股份制银行的全资下属子公司，泰康人寿、中信证券、中金公司等大型保险证券机构及下属公司，以及国新资本-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载、北京市基础设施投资-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载、北京熙诚资本控股-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载等国内实业投资领域企业。
国民养老坚持党的全面领导，以习近平中国特色社会主义思想为指导，以国家政策方针为指引，贯彻落实党中央、国务院关于规范发展第三支柱养老保险的重要部署，按照监管规定要求，坚持专业性养老保险经营机构的发展定位，积极探索金融服务养老保障的新道路和新模式。公司将重点发展养老年金保险、专属商业养老保险，以及商业养老计划等创新型养老金融业务，也将努力发挥股东优势，创新开拓银行保险等业务。
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