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陈女士 9小时前在线已认证

HRBP经理 · 国锐集团

聊一聊

职位介绍: 需有康养项目物业客服岗经验 1、服务中心管理：确保中心高效有序工作，满足住户及访客服务需求； 2、生活服务管理：组织和协调资源提供各项生活服务和特约服务； 3、迁居服务管理：组织和协调资源为住户提供迁居协调服务； 4、住户评估管理：统筹安排住户的各类评估； 5、服务方案管理：组织和协调资源制定、执行和更新服务方案，进行多学科的协调，包括医疗、活动、餐饮等； 6、家属沟通管理：定期组织家属沟通会，并开展团队家属沟通的日常督导，促进家属与社区互信关系的建立和融合； 7、社区共建：协调开展邻里共建活动，促进社区和住户、住户和住户的融合； 8、服务产品开发：组织对住户的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议，推动社区服务产品的完善和优化； 9、外部资源协调：统筹协调外部资源，提供法律、遗嘱、公证、遗体捐赠、心灵呵护、殡葬、理财、旅游等服务； 10、住户档案管理：组织建立和维护住户的综合档案； 11、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改； 12、组织业务报表的填报，进行定期分析，改善服务中心的运营质量及效率； 13、负责管家的管理工作，协调资源为团队提供支持、指导、培训； 14、完成领导交办的其他工作。职位要求： 1、本科及以上学历。 2、5年以上工作经验，2年及以上养老机构、康养项目物业客户服务管理经验。 3、有护理、社工、心理方面的国家职业资格证书优先。 4、熟练使用电脑和办公软件；具备高效执行力，值得信任，善于培养指导他人，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

公司简介

国锐集团于2001年成立于北京，2014年在港上市，股票代码00108.HK。 20余年来国锐集团持续深耕不动产投资领域，投资业务遍布洛杉矶湾区，伦敦湾区和大中华区，超15个高能级城市，累计投资开发、运营项目超50余个，投资金额超500亿元。国锐集团始终以“价值提升（Value Added）”为核心投资策略，拥有实力雄厚的专业投资团队与开发运营管理团队，并凭借精准的市场判断和深厚的开发运营经验，赋能企业、项目创造更高价值，推动城市经济更好发展！

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