王女士
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- 职位介绍
- 批发/零售
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- 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1、负责规划并建设商家端与商家客服IM咨询工具，为整体即时零售商家沟通场景提供解决方案。 2、负责客户咨询体验提升，最终为客户咨询的满意度负责，基于咨询问题持续在IM咨询场景为客户提供解决方案，不断推动策略和系统迭代。 3、深入理解即时零售场景下商家服务情况，不断提升策略有效性。 4、了解市场/行业动态，深入思考内外部变化对工作的影响，洞察不同业态和品类的差异和共性，探索运营策略并建设相关系统。 岗位基本需求 1、3年以上产品经历经验，具备扎实的产品设计基本功，能结合用户场景、业务目标和系统合理性三方面进行系统设计； 2、具备极好的客户洞察和场景还原能力，能从物理世界出发，充分站在客户视角发现问题，在客户原始需求场景驱动下完成产品规划与落地。 3、具备基础的数据分析技能（例如：sql），懂基本的数据分析方法，要求有成功通过数据驱动改变业务的案例，可针对特定确定性任务进行数据分析并给出洞察； 4、有参与业务的热情和owner精神，有意愿和能力深入业务发掘问题，不拘泥于“系统解决问题”这一单一手段。 岗位亮点 1）有机会深度接触零售各行各业的玩法，少有的以全局视角进行贴身学习的机会； 2）锻炼自己抽象能力和沟通协调能力，多业务、多玩法需要一套系统的支撑，寻找共性、确定优先级、协调各方诉求及优先级，这是对产品经理硬素质提升的绝佳机会。
- 其他信息
- 所属部门：商家产品组
公司简介
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
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