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客服专员 (MJ000212) 4-5k
重庆-渝北区 经验不限 大专
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职位介绍
  • 订单管理
  • 咨询服务
  • 物流快递
岗位职责: 1.客户端在线客服接待,处理客户售前咨询、售后问题处理、快递问题处理、赔偿等问题; 2.小店订单发货/揽收/中转时效跟进; 3.处理订单/供应商衔接事宜; 4.每日售后订单登记汇总; 5.协助领导处理其他事项 任职要求: 1.大专以上文凭,有电商生鲜从业经验者优先; 2.熟悉操作办公室软件WORD、EXCEL、PPT等; 3.具有较强的工作责任心,有良好的语言表达和沟通能力; 4.具备独立处理问题和紧急事件的能力; 5.性格温和,有耐心、细心; 6.能接受轮班和早晚班;

公司简介

公司概况: 洪九果品成立于2002年,是高速增长的多品牌鲜果集团,专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营,在鲜果分销行业拥有龙头领导地位,目前已成功在香港联交所上市。 在发展壮大的过程中,洪九果品引入了阿里巴巴、中国农垦、阳光保险等知名投资机构作为股东,为洪九果品全球水果产业整合、渠道拓展、品牌运作及物流布局提供了有力的支持。 产品介绍 洪九果品目前拥有6大核心进口单品,分别是泰国的榴莲、山竹、龙眼,越南的火龙果以及南美洲的红提和车厘子,同时还打造了20多种优质国产单品。洪九果品坚持多品类、多品牌的战略,持续带领中国水果行业品牌化升级。凭借卓越的产品开发能力,洪九果品在14个主要水果品类中成功打造了18个品牌,并不断推出优质的鲜果产品,在大众心中形成了美味记忆。 业务介绍 为了从源头保证产品品质,洪九果品恪守“找遍全球,唯有此地”的不二原则,从经纬度、气候环境、种植规模、种植技术等多维度进行考察,自全球100余个优质稀缺产区为消费者发现品质鲜果。在海外核心产区,洪九果品组建了近400人的当地团队,与果农展开长期紧密合作,并通过16个自建的加工工厂,将水果标准化前置,利用先进的生产工艺、现代化的设备及标准化的技术规范,大幅提高分选加工效率,保证产品品质的稳定性。在全国范围内,洪九果品建立了19个销售分公司、60个城市分拣中心,业务辐射近300个城市,搭建了多层次、全方位的销售网络,高效触达各类型客户。 数字化介绍 洪九果品通过自主研发“洪九星桥”全球供应链管理系统,实现采、运、销全业务链路数字化集成管控,大大提高业务链路管理效率。“洪九星桥”系统主要通过以下三方面为业务赋能:(1)全球货柜管理:从多个维度收集和研究货柜状态的海量数据,对货物全流程实施可视化实时监管,实现产品有效溯源。(2)采购与分销管理:在产地端收集并研究不同品类水果的数据,精准把握采购时机;在销地端通过持续积累并分析各地区的销售行情走势及供给情况,辅助制定销售策略等重要决策,实现各渠道、各区域销售的最佳调度。(3)可视化数据分析:通过交互界面呈现产地果园、销售端及在途数据,形成可视化的供应链管理方式,更加直观、准确、快捷地监控全业务价值链。
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