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郑女士 2天前在线已认证

招聘渠道运营专员 · 阿里巴巴集团

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职位介绍: 职位描述 1.负责交通客服工作台的系统能力建设，能够根据消费者诉求给予设计贴合的产品方案，给予客服相关团队能力支撑，提升整体人工服务满意度。 2.负责交通智能服务的系统能力建设，对消费者问题的智能化预测、自动化服务交付负责，提升消费者诉求的自动化解决能力和满意度。 3.结合市场变化、消费者诉求、数据指标，制定消费者端、智能服务端、人工服务端的综合解决方案，提升消费者的整体服务满意度。职位要求 1.本科以上学历，3年以上交通行业产品经理工作经验。 2.对于用户体验和消费者满意度有相关匹配性项目工作经验。 3.有良好的沟通协调能力，能够主导完成跨职能、跨部门沟通协作。 4.乐观、皮实，拿结果能力强。 5.有OTA服务、退改相关工作经验者优先。

公司简介

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国**的第三方网上支付平台支付宝运营。我们的愿景我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》，具体请看链接：***************************************************

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