司女士
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- 职位介绍
- 职责描述： 1.了解公司产品信息，向客户推广公司的产品服务； 2.受理及处理客户网络咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 4.通过聊天工具向客户讲解、推广产品； 5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 6.具备一定的推广和营销的能力，通过相应的沟通平台解决客户的售前和售后问题，从而向客户推荐更广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果； 7.客户交易过程中出现的问题给予及时有效的解决； 8.工作过程中，收集客户问题，进行及时的反馈。 岗位要求： 1.阿语专业毕业，有无经验均可，接纳应届生，有阿语客服工作经验优先； 2.性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极、普通话标准，沟通表达能力佳； 3.思维灵活，积极处理用户的问题； 4.有过一般网站后台操作经验，对网络有一定兴趣，公司可提供技术指导及相关技能培训； 5.工作细心，有耐心，能熟练使用办公软件。
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