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客户服务经理 25-35k
杭州-滨江区 5-10年 统招本科
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苏女士 16小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 投诉客服
职责描述: 1、负责杭州公司各项目日常投诉处理、回访、案例汇总分析,牵头完成重大突发事件和交付入伙全流程中客诉风险管控; 2、组织完成地区客服监督体系的实施,同时对接区域和集团,举办各类活动增强业主对中海品牌的认可度,显著提升新老业主满意度; 3、组织实施对于项目、售楼中心、物业管理处进行日常抽查,协助完成项目产品调研工作; 4、公司领导安排的其他工作。 任职要求: 1、统招本科及以上学历,工程相关专业优先; 2、6年以上大型房地产公司、物业公司客服岗位工作经验,具备团队管理经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力、组织能力、逻辑分析能力,较强的风控预判能力。
其他信息
所属部门:客户服务部

公司简介

中海地产(以下简称“公司”)隶属于中国建筑集团-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载,1979年创立于香港,1992年在香港联交所上市(股票代码:00688.HK,简称“中国海外发展”),2007年入选恒生指数成份股。公司拥有40年房地产开发与不动产运营管理经验,业务遍布港澳及内地70余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。2018年,公司总资产达港币7253亿元,净资产达港币2835亿元,实现销售合约额港币3012.4亿元,同比增长30%,净利润港币449亿元,盈利能力保持行业领先,经营业绩呈现又好又快增长态势。 三大国际评级机构给予公司的信用评级分别是:穆迪Baa1、标准普尔BBB+、惠誉A-,信用评级保持行业领先;连续15年获中国蓝筹地产企业和中国房地产行业领导品牌;连续8年获恒生可持续发展企业指数成份股;2018年,中海地产品牌价值达722.56亿元人民币,稳居房地产行业第一。 公司定位于成为卓越的国际化不动产开发运营集团,坚持做“四好”公司,即“好产品、好服务、好效益、好公民”;坚持“悦享空间,智慧物联,绿色科技,健康生活+”的产品设计理念;坚持“过程精品,楼楼精品”的开发理念;坚持“客户至上,行稳致远”的客户服务理念;创立并经营“海之子”“海之星”“海纳”三大人力资源品牌,选聘高校优才与社会精英,构建体系化的人才培养机制,为企业持续发展提供人才保障。 历经40年的发展,公司建立起“住宅开发”“城市运营”“创意设计及现代服务”三大产业群。
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