物业客服监察岗位职责
岗位描述：
1、负责日常客户投诉的接待和处理工作
2、及时记录并反馈客户投诉信息及处理情况
3、做好现场回访跟进和售后回访跟进
4、配合完成部门领导交办的其他相关工作
5、定期向上级领导汇报工作情况，协助进行问题调查与解决
6、对物业服务中心日常工作中存在的问题提出改进意见或建议
7、协助制定并完善相关制度流程，规范员工服务行为，提高服务质量
8、维护客户关系，积极建立和维护良好的客情关系
9、收集、整理物业管理相关资料并及时上报
10、配合部门经理完成上级临时交办的其它工作任务
岗位职责：
1.熟悉掌握本区域小区的基本情况、地形地貌等有关数据资料
2.能够独立解答业主提出的各类疑问并做好解释说明工作
3.能够熟练运用办公软件进行数据统计和分析工作
4.熟练掌握维修、消控等相关技能操作，保证及时处理突发事件
5.能主动发现和解决问题，协调处理与同事之间的纠纷，保障正常秩序
6.负责客户服务部日常行政事务的处理，包括办公室清洁、办公用品采购、人员管理等工作
7.按时完成领导和主管安排的其他任务
物业客服监察简历模版
物业客服监察岗位薪资分布
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图中所示为物业客服监察岗位各区间薪资分布情况
物业客服监察岗位学历分布
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图中所示为物业客服监察岗位各学历分布情况
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